Política de Devolución

POLITICA DE DEVOLUCION Y GARANTIA

1. Productos fabricados a medida

Todos nuestros productos son fabricados según las medidas y especificaciones solicitadas por cada cliente.

Por este motivo, las ventanas, puertas, cerramientos y demás productos confeccionados a medida no admiten cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra, errores de medición proporcionados por el cliente o modificaciones solicitadas una vez iniciada la fabricación.

2. Fallas de fabricación o errores en el pedido

Si el producto presenta una falla de fabricación o no coincide con las especificaciones detalladas en el presupuesto aprobado, HG Aberturas asumirá el reemplazo o reparación correspondiente sin costo para el cliente, previa evaluación de nuestro equipo técnico.

3. Cómo realizar un reclamo?

Para iniciar un reclamo o solicitar la revisión de un producto, podés comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected]

Te solicitamos incluir la siguiente información:

• Número de presupuesto, factura o comprobante.
• Nombre y apellido del titular de la compra.
• Motivo del reclamo.
• Fotografías y/o videos donde pueda apreciarse el inconveniente.

Una vez recibida la documentación, nuestro equipo técnico analizará el caso y se pondrá en contacto para informar los pasos a seguir.

Garantía

En HG Aberturas ofrecemos una garantía de 1 (un) año sobre todos nuestros productos e instalaciones, contados a partir de la fecha de entrega del producto o de la finalización de la instalación.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación en la perfilería.
• Defectos de fabricación en los vidrios (no incluye roturas, impactos o daños ocasionados por terceros).
• Filtraciones de agua o aire atribuibles a defectos de fabricación o a la instalación realizada por HG Aberturas.

La garantía no cubre:

• Roturas de vidrios por golpes, impactos, accidentes o actos de terceros.
• Daños ocasionados por el uso indebido, falta de mantenimiento o manipulación incorrecta del producto.
• Modificaciones, reparaciones o instalaciones realizadas por personas ajenas a HG Aberturas.
• Daños producidos por fenómenos climáticos extraordinarios, hechos fortuitos o causas externas.
• Desperfectos ocasionados por asentamientos de la construcción, movimientos estructurales del inmueble, humedad preexistente, paredes fuera de plomo o cualquier otra condición propia de la obra que resulte ajena a la fabricación o instalación realizada por HG Aberturas. 

Ante cualquier inconveniente comprendido dentro de la garantía, nuestro equipo técnico evaluará el caso y, de corresponder, realizará la reparación o el reemplazo necesario sin costo para el cliente.

 Aceptación de la política

 Al aceptar un presupuesto, realizar una compra o contratar los servicios de HG Aberturas, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.